Travel Laundry Bag – Waterproof & Reusable

عادةً، تتم معالجة جميع طلباتك من متجر سومولا في غضون يومين إلى أربعة أيام أو أقل.

إليكم كيف تبدو العملية:

1. تقوم بتنفيذ طلب على منصة سومولا
2. يقوم فريق المشتريات لدينا بشراء منتجاتك مباشرة من المصنع.
3. يقوم المصنع بشحن المنتج
4. يستلم فريق الاستلام لدينا منصات المنتجات من مصانع مختلفة ويقوم بفرزها.
5. يقوم فريق الجودة لدينا بفتح العبوة لفحص جودتها.
6. يحرص فريق التعبئة والتغليف لدينا على وضع جميع المنتجات في حاوية واحدة.
7. يقوم فريق التغليف لدينا بتغليف منتجاتك بعناية، بما في ذلك بطاقة الشكر الخاصة بك التي تحمل علامتك التجارية.
8. يقوم فريق الشحن لدينا بطباعة ملصق الشحن الخاص بك وشحن الطلب.

تأخيرات في الطلبات :

إذا لم تتوفر معلومات تتبع للطلب، أو كان قيد الشحن، أو معلقًا، أو انتهت صلاحيته بعد مرور أكثر من 60 يومًا من تاريخ الشحن الأصلي (45 يومًا للطلبات داخل الولايات المتحدة و110 أيام للطلبات في البرازيل)، فستقوم Zendrop برد المبلغ أو إعادة إرسال المنتج على نفقة Somoola. تُستثنى من ذلك بعض طرق الشحن والوجهات.

الطلبات التي تم تسليمها:

لن تقوم سومولا بمعالجة طلبات الاسترداد أو الاستبدال إذا أشارت معلومات التتبع إلى تسليم الطلب. في حال عدم استلام الطرد، يلزم الحصول على شهادة عدم تسليم من مكتب البريد المحلي لاسترداد المبلغ أو استبدال المنتج.

المنتجات التالفة :

يُقدّم استرداد كامل أو استبدال للمنتجات التي تصل تالفة خلال 30 يومًا من تاريخ التسليم. يجب التحقق من جميع طلبات الاسترداد أو الاستبدال للمنتجات التالفة من خلال تقديم صور أو مقاطع فيديو إلى شركة سومولا للموافقة عليها قبل إصدار أي استرداد.

ملاحظة هامة: في معظم الحالات، لا يحتاج العملاء إلى إعادة المنتج إلى سومولا للحصول على استرداد أو استبدال.

منتجات غير صحيحة أو مفقودة :

سيتم استرداد المبلغ كاملاً أو استبدال المنتجات التي تم شحنها بشكل خاطئ أو ناقص. يجب التحقق من جميع طلبات الاسترداد أو الاستبدال للمنتجات الخاطئة أو الناقصة من خلال تقديم صور أو مقاطع فيديو إلى شركة سومولا للموافقة عليها قبل إصدار أي استرداد.